سياسة استخدام «صِلَة»

1. ما هو «صِلَة» وما ليس هو

«صِلَة» أداة لتنظيم الرعاية تساعد العائلة على متابعة أدوية والديها ومواعيدهم وقياساتهم في مكان واحد.

التطبيق ليس جهازًا طبيًا، ولا يقدّم تشخيصًا ولا وصفة ولا رأيًا طبيًا، ولا يُغني عن استشارة الطبيب أو الصيدلي. كل ما يعرضه — بما فيه التنبيهات وحدود القياسات والتقارير — تنظيمٌ لما أدخلته أنت، لا حكم طبي.

لا تبدأ دواءً ولا توقفه ولا تُعدّل جرعته اعتمادًا على التطبيق. القرار الطبي لمن يملكه: الطبيب المعالج.

2. التذكيرات وحدودها

تُرسل التذكيرات بأفضل جهد ممكن، وقد تتأخّر أو لا تصل لأسباب خارج سيطرتنا: انقطاع الشبكة أو الكهرباء، أو إغلاق الجهاز، أو تعطيل الإشعارات، أو تأخّر مشغّل الرسائل، أو رقم جوال غير صحيح.

لا تعتمد على التطبيق وحده في دواء حرج (كالأنسولين أو أدوية القلب أو مضادات التخثّر). اجعل له دائمًا سندًا بشريًا أو منبّهًا مستقلًا.

تسجيل «تم التناول» يعتمد على من ضغط الزر — فالتطبيق لا يستطيع التحقّق من أن الدواء تُنووِل فعلًا.

3. زر الطوارئ — ما يفعله وما لا يفعله

زر الطوارئ ينبّه جهات الاتصال التي أضفتها أنت فقط. وهو لا يتصل بالإسعاف ولا بالهلال الأحمر ولا بأي جهة إسعافية، ولا يُراقَب من قِبلنا على مدار الساعة.

في أي حالة طارئة اتصل فورًا بالرقم ٩٩٧ (الهلال الأحمر السعودي). لا تنتظر ردًّا من التطبيق.

وصول تنبيه الطوارئ مرهون بالشبكة وبجهاز المستقبِل، ولا نضمن تسليمه ولا سرعة الاستجابة له.

4. موافقة المستفيد — مسؤوليتك

حين تُنشئ ملفًا لوالدك أو لأي شخص آخر، فأنت تُسجّل بيانات صحية تخصّ شخصًا ثالثًا، وهي من أكثر البيانات حساسية في نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

أنت تُقرّ بأن لديك موافقة المستفيد، أو صلاحية نظامية تخوّلك ذلك (كولاية أو وصاية أو وكالة شرعية)، وأنك ستُعلمه بأن بياناته تُسجَّل ومع مَن تُشارَك.

وأنت مسؤول عمّن تُضيفه إلى دائرة الرعاية: كل عضو تُضيفه سيرى بيانات المستفيد الصحية وفق الصلاحية التي منحته إياها. راجع الدائرة دوريًا واحذف من لم يعد بحاجة إلى الوصول.

5. بياناتك الصحية وحمايتها

تُشفَّر البيانات الصحية والمعرّفات الشخصية أثناء التخزين (AES-256-GCM) وأثناء النقل، وتُستضاف على خوادم داخل المملكة العربية السعودية.

لا نبيع بياناتك الصحية أبدًا، ولا نشاركها مع مُعلنين أو أي طرف خارجي، ولا نستخدمها في التتبّع أو الإعلانات. تُستخدم حصريًا لتشغيل ميزات التطبيق التي طلبتها.

يمكنك الاطّلاع على بياناتك أو تصديرها أو حذفها في أي وقت من صفحة «بياناتي وحقوقي»، وحذف ملف المستفيد يحذف أدويته ومواعيده وقياساته وتقاريره.

للتفاصيل الكاملة راجع «سياسة الخصوصية».

6. التقارير والمشاركة مع الطبيب

التقرير الطبي وقائمة الأدوية أداتا عرضٍ لما سجّلته أنت، تُعين الطبيب على الاطّلاع السريع — وليستا سجلًا طبيًا معتمدًا ولا وثيقة رسمية.

أنت المسؤول عن دقّة ما تُدخله. راجع البيانات قبل مشاركتها، فالخطأ في اسم دواء أو جرعة قد يُبنى عليه قرار طبي.

وحين تُشارك تقريرًا أو رابط تقويم خارج التطبيق، تخرج البيانات عن حماية التطبيق وتصبح مسؤوليتك.

7. الاشتراك والإلغاء

يبدأ الاستخدام بتجربة مجانية لمدة ٧ أيام دون بطاقة، ثم يتطلّب اشتراكًا شهريًا لمواصلة الاستخدام.

يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. وبعد انتهاء الاشتراك تبقى بياناتك محفوظة مدّة يمكنك خلالها تصديرها أو تجديد الاشتراك.

لأحكام الاسترداد راجع «سياسة الاسترداد»، وللشروط العامة للحساب راجع «شروط الاستخدام».

8. حدود المسؤولية

يُقدَّم التطبيق أداةً تنظيمية مساعدة. ولا نتحمّل المسؤولية عن ضرر صحي ينشأ عن الاعتماد على التطبيق وحده، أو عن تذكير لم يصل، أو عن بيانات أُدخلت خطأً، أو عن تنبيه طوارئ لم يُستجَب له.

ولا يُخلّ هذا البند بحقوقك المقرّرة نظامًا في المملكة العربية السعودية.

9. التواصل

لأي استفسار أو طلب يتعلق بالتطبيق أو ببياناتك: info@webnova.sa