سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مقدمة

نوضّح هنا متى يمكنك إلغاء طلبك أو استرداد مدفوعاتك. تختلف القواعد بين الخدمات المخصّصة (المشاريع) والاشتراكات في البرمجيات.

2. الخدمات والمشاريع المخصّصة

قبل بدء العمل: يمكنك الإلغاء واسترداد ما دفعته مخصومًا منه أي رسوم فعلية تكبّدناها.

بعد بدء العمل: تُحتسب قيمة العمل المنجز، ويُسترد المتبقي إن وُجد.

بعد التسليم النهائي والقبول: المبالغ غير قابلة للاسترداد، وتبقى لك جولات التعديل المشمولة في الباقة.

3. اشتراكات البرمجيات والتطبيقات

تتوفّر تجربة مجانية 7 أيام للتطبيقات الفردية قبل الدفع — جرّب قبل أن تشترك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، فيتوقّف التجديد ولا تُحصَّل أي مبالغ مستقبلية.

الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية غير قابلة للاسترداد، ويبقى وصولك فعّالًا حتى نهايتها.

إذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ أو تعذّر تقديم الخدمة، نعيد المبلغ كاملًا.

4. كيفية تقديم الطلب

راسلنا على info@webnova.sa مع رقم الطلب/الفاتورة. نعالج الطلبات المستحقّة خلال أيام عمل قليلة، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

5. حقوقك النظامية

لا تخلّ هذه السياسة بحقوقك المقرّرة بموجب أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.