سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم ويبنوفا خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال)، وبيانات التحقق من الهوية عند الحاجة، وتفاصيل مشاريعك، والبيانات التي تُدخلها في تطبيقاتنا (مثل العملاء والفواتير)، وسجلّات الشراء، وعنوان الـ IP والدولة لأغراض الأمان، ومعرّفات الكوكيز/الجهاز عند تصفّحك موقعنا التعريفي.

3. كيف نستخدم بياناتك

لتقديم الخدمة، والتسعير، وإصدار الفواتير الضريبية، والتواصل معك بشأن مشروعك، وحماية المنصة.

4. الأمان

تُشفَّر البيانات الحساسة — بيانات الهوية وبياناتك داخل تطبيقاتنا — أثناء التخزين (AES-256-GCM). الوصول مقيّد، والمنصة مصمَّمة وفق مبدأ الأمان أولًا.

5. بيانات تطبيقاتك

البيانات التي تُنشئها داخل تطبيقات البرمجيات (مثل عملائك وفواتيرك) ملكك أنت. نخزّنها مشفّرة على خوادمنا، ولا نستخدمها لأي غرض آخر، ولا نشاركها مع أي طرف خارجي. تبقى محفوظة طوال اشتراكك وتُحذف عند حذف حسابك.

6. بيانات الصحة والرعاية (تطبيق سَنَد)

يتيح تطبيق «سَنَد» لرعاية كبار السن تسجيل بيانات صحية حسّاسة: الأدوية والجرعات وأوقاتها، والمواعيد الطبية، والقياسات الحيوية (ضغط الدم، السكر، الحرارة، النبض، نسبة الأكسجين)، وأفراد دائرة الرعاية ومعلومات الطوارئ.

نستخدم هذه البيانات حصريًا لتشغيل ميزات التطبيق التي طلبتها — التذكيرات، ومتابعة الالتزام والمؤشرات، والتنبيهات، وزر الطوارئ، والتقرير الطبي. لا نستخدمها لأي غرض آخر.

تُشفَّر البيانات الصحية والمعرّفات الشخصية (كالأسماء وأرقام الجوال) أثناء التخزين (AES-256-GCM) وأثناء النقل. لا نبيع بياناتك الصحية أبدًا، ولا نشاركها مع مُعلنين أو أي طرف خارجي، ولا نستخدمها للتتبّع أو الإعلانات.

تُشارَك بيانات الرعاية فقط مع أفراد دائرة الرعاية الذين تُضيفهم أنت، وتنبيهات الطوارئ تُرسَل إلى جهات الاتصال التي تحدّدها.

يمكنك في أي وقت الاطّلاع على بياناتك أو تصديرها أو حذفها من صفحة «بياناتي وحقوقي»، وحذف حسابك يحذف بياناتك الصحية نهائيًا.

7. الكوكيز والإعلانات والتحليلات

يستخدم موقعنا التعريفي كوكيز وتقنيات قياس لتحسين تجربتك وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية، ومن ذلك بكسلات وأدوات إعلانية من Snapchat وX (تويتر) وGoogle (إعلانات جوجل) تجمع معرّفات جهاز/كوكيز والصفحات التي تزورها على الموقع لقياس الإعلانات وتحسينها.

عند موافقتك على كوكيز الإعلانات، وبهدف قياس التحويلات بدقّة (قياس التحويلات المحسّن Enhanced Conversions)، قد نشارك مع Google معرّفات تواصل مُجزّأة (مشفّرة بخوارزمية SHA-256) مثل بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك — تُرسل بصيغة مُجزّأة فقط ولا يمكن استرجاع قيمتها الأصلية، ولا يُرسل شيء منها إن رفضت كوكيز الإعلانات.

لا تصل هذه الأدوات إلى البيانات التي تُنشئها داخل تطبيقاتنا (كعملائك وفواتيرك) — تقتصر على تصفّحك لموقعنا التعريفي فقط.

يمكنك التحكّم في الكوكيز أو رفضها من إعدادات متصفّحك أو جهازك دون أن يؤثّر ذلك على استخدامك لخدماتنا الأساسية.

8. أين نحفظ بياناتك

تُستضاف بياناتك على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية، بما يتوافق مع متطلبات الإقامة المحلية للبيانات.

9. المشاركة

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشارك مطلقًا بيانات تطبيقاتك (كعملائك وفواتيرك) مع أي جهة خارجية. تُشارك بيانات الحساب عند الضرورة فقط مع مزوّدي الدفع والجهات النظامية المختصة لإتمام الخدمة. أمّا على موقعنا التعريفي، فتُشارك معرّفات التصفّح/الكوكيز مع شركاء الإعلان والتحليلات كما هو موضّح في قسم «الكوكيز والإعلانات والتحليلات».

10. حقوقك

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذفها أو الاعتراض على معالجتها. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»). راسلنا لممارسة هذه الحقوق.

11. التواصل

لأي طلب يتعلق بالخصوصية: info@webnova.sa